Сім мільйонів клієнтів банку вперше скористалися віртуальним помічником Ерікою, функціонування якого засновано на технології штучного інтелекту
Фото: usatoday.com
У період пандемії все більша кількість клієнтів найбільшої американської фінансової установи Bank of America переходили на використання онлайн-платформ та інших цифрових рішень. За даними компанії – до 70% споживачів її фінансових послуг тепер використовують різні мобільні додатки. У банку заявили, що десятиліття інвестицій в розвиток цифрових сервісів нарешті вийшли на рівень прибутковості, оскільки пандемія і пов’язані з нею обмеження прискорили перехід на мобільні та онлайн-технології.
Девід Тайрі, керівник відділу цифрових технологій BofA, заявив наступне: “В минулому році цифрові можливості нашого банку були для наших клієнтів важливими, як ніколи.”
У звіті BofA говориться, що прибл. 39 млн клієнтів компанії все частіше використовують такі функції, як мобільні чекові депозити, додатки для цифрового кредитування, чат-боти та P2P-платежі (Peer-to-Peer – від людини людині, спосіб відправки грошей від однієї фізичної особи іншій). За минулий рік клієнти BofA депонували 160 млн чеків за допомогою мобільного банківського додатка. Крім того, 84% депозитів були оформлені через автоматизовані канали комунікації (мобільний, онлайн і банкомати). Роком раніше, цей показник становив 78%.
У звіті також говориться, що обсяг онлайн-угод за 2020 рік склав 42% від загальної кількості продажів, що на 12% перевищує результати 2019 року. Оформлення іпотеки та покупки автомобілів також здійснювалися переважно через онлайн-платформи. Тим часом сім млн клієнтів банку вперше скористалися віртуальним помічником Ерікою, керованим штучним інтелектом, відзначається у звіті BofA.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
Visa готується до криптовалютного майбутнього. Генеральний директор Visa Альфред Келлі заявив, що компанія готує свою платіжну мережу для обробки повного спектра криптовалютних активів. Він також заявив, що керівництво буде розглядати ринок криптовалют як два окремих сегмента.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Європейські фондові індекси зростають на тлі позитивних тенденцій світової економіки
За матеріалами сайту finextra.com
