Пересувні підрозділи банку надаватимуть широкий спектр фінансових послуги там, де не працює жоден інший банк
Пересувний мобільний підрозділ банку. Фото: PSM
Ощадбанк разом із керівництвом Нацбанку презентували пересувний мобільний підрозділ банку на базі автофургонів. П’ять таких авто найближчим часом вирушать на прифронтові території Донецької, Запорізької, Харківської та Херсонської областей.
Це панцерований транспортний засіб спеціального призначення, який відповідає всім державним стандартам захисту спеціалізованих автомобілів.
Це частина нової інклюзивної програми Ощаду «Моя безбар’єрність», що передбачає покращення фізичної доступності відділень та збільшення кількості установ банку у прифронтових територіях, розробку окремої сервісної моделі обслуговування людей з інвалідністю та ветеранів.
На презентації мобільного відділення банку перебували журналісти PaySpace Magazine. Тож усі деталі у нашому репортажі.
Мобільні Відділення 2.0
У 2015 році в Ощадбанку створили декілька різних раціоналізаторських пропозицій на базі мобільного відділення. Ці мобільні відділення працювали успішно протягом 7 років і були єдиною можливістю для багатьох українців отримати фінансові послуги.
Голова НБУ Андрій Пишний пригадав, що коли він був головою правління АТ «Ощадбанк», біля схожих мобільних відділень на Донеччині збирались величезні черги. Це було для людей подією і можливістю отримати те, що українці на підконтрольних територіях отримують в державних і комерційних банках.
Голова НБУ Андрій Пишний. Фото: PSM
«Коли я дізнався, що команда Ощадбанку вирішила оновити мобільні відділення, і сьогодні вони готові представити, я був дуже щасливий. Я розумію, що цей проєкт є одним із ключових для реінтеграції деокупованих територій і можливості надання фінансових послуг на тих територіях, де відновлення повноцінних відділень поки неможливе. Я впевнений, що ця технологія має потенціал для розширення можливостей отримання фінансових послуг і що інші банки також зацікавляться її впровадженням на деокупованих територіях. Ми також обговорюємо цю технологію з нашими міжнародними партнерами для максимального розширення доступу до фінансових послуг» – розповів Андрій Пишний.
Броньовані пересувні відділення оснащені супутниковим зв’язком, сигналізацією і тривожними кнопками. Машини мають автономне електропостачання, системи відеоспостереження, пожежогасіння, кондиціонування та вентиляції.
Броньовані пересувні відділення оснащені супутниковим зв’язком, сигналізацією і тривожними кнопками. Фото: PSM
POWER BANKING та робота за будь-яких умов
Цей проєкт також є частиною системи POWER BANKING. Нагадаємо, що під час масованих ворожих ракетних обстрілів минулого року, НБУ ініціювали мережу відділень банків України, які працювали та надавати необхідні послуги клієнтам навіть під час блекауту. Тому і ця ініціатива набуває все більшого значення, особливо в зимовий період 2023 року, наголосили на презентації.
«Це запорука того, щоб на деокуповані території поверталися люди. Але ж не завжди ми можемо відкривати відділення. Вони зруйновані й потребують часу для того, щоб доставити обладнання, щоб зробити якісь ремонти. А мобільні підрозділи – це рішення, яке дозволить нам виконувати наші функції на цих територіях. Це частина нашої програми інклюзії, і ми дякуємо всім, хто долучився до цього проєкту», – пояснив Сергій Наумов, голова правління Ощадбанку.
Сергій Наумов, голова правління Ощадбанку. Фото: PSM
Окрім цього, Ощад продовжує відновлювати роботу стаціонарних відділень у регіонах, що постраждали від бойових дій або знаходяться в безпосередній близькості до лінії фронту. Так, наразі функціонують 31 відділення Ощадбанку на Донеччині, 28 установ у Запорізькій області, 62 – у Харківській та 8 – у Херсонській.
«Моя безбар’єрність». Покращення фізичної доступності відділень
В держбанку переосмислити та оновити програму під назвою «Моя безбар’єрність». Вона складається з трьох компонентів: цифрова безбар’єрність, фізична безбар’єрність і комунікаційна безбар’єрність.
Ця програма передбачає навчання нашого топменеджменту працювати з людьми з інвалідністю. На жаль, з кожним днем в Україні зростає кількість людей з інвалідністю, і це важливо враховувати.
«Фінансова інклюзія в Україні виглядає зовсім інакше, і мобільні відділення відіграють важливу роль у цьому процесі. Вони дозволяють нам працювати в будь-яких умовах та надавати послуги нашим громадянам незалежно від обставин. Це є складовою POWER BANKING, і ця ідея стала реальністю завдяки спільним зусиллям», — доповнив Голова НБУ.
Антон Тютюн, заступник голови правління, відповідальний за роздрібний бізнес Ощадбанку. Фото: PSM
«Комунікаційна безбар’єрність – це, можливо, найважливіший аспект, і ми працюємо над тим, щоб навчити наш персонал ефективно спілкуватися з усіма клієнтами. Щодо фізичної безбар’єрності, ми вдосконалюємо наші відділення, щоб забезпечити зручний доступ для всіх клієнтів, незалежно від їхніх потреб та можливостей. Люди не можуть отримати банківські послуги навіть там, де у нас на Донеччині є понад 30 відділень. Але все ж таки існують місця, де фізично важко доїхати, особливо для дітей та людей з інвалідністю, і тому це ще один крок у розвитку нашої програми», – акцентує Антон Тютюн, заступник голови правління, відповідальний за роздрібний бізнес Ощадбанку.
Тож, незабаром клієнти й на прифронтових територіях отримають можливість відкривати поточні рахунки, оформлювати депозити, перевипускати платіжні картки, здійснювати грошові перекази, отримувати соціальні виплати та інші банківські послуги.
Ознайомтеся із іншими популярними матеріалами:
НБУ розширить список бенчмарк-ОВДП для банків
Ощадбанк видаватиме нову картку для соцвиплат жителям деяких регіонів
Ощадбанк допомагатиме муніципалітетам у відбудові енергетичної інфраструктури
