В роботі мобільного оператора Київстар знову фіксуються перебої. Мешканці низки регіонів України поскаржились на відсутність зв’язку та проблеми з мобільним інтернетом
Фото: freepik.com
Зокрема, збої виникли у Львівській області, Миколаєві, Одесі та Харкові. Жителі в соцмережах масово пишуть скарги на сторінках оператора в соціальних мережах. Зокрема в них не працює мобільний зв’язок та інтернет.
Фото: facebook.com/kyivstar
Фото: facebook.com/kyivstar
Також виникають проблеми з доступом до мобільного застосунку «Мій Київстар». В самому застосунку показує попередження про технічні роботи.
«Деякі системи Київстар можуть бути недоступні, та вже незабаром усе запрацює. Перепрошуємо за тимчасові незручності», — йдеться в оголошенні.
Читайте також: Як компанії відреагували на масштабний збій мережі «Київстар»
Фото: скриншот застосунку
Пізніше на сторінці Київстару в Facebook підтвердили, що зранку 20 грудня у деяких містах на заході та півдні України є складнощі зі зв’язком.
«Спеціалісти компанії працюють над відновленням сервісів. Робимо все можливе, щоб усунути технічні проблеми якомога швидше», — зазначили в компанії.
В Київстарі пояснили, що мережу досі стабілізують після масштабної хакерської атаки, тому все ще можуть виникати короткочасні складнощі в роботі послуг.
Фото: facebook.com/kyivstar
Що передувало
Зранку 12 грудня українці масово повідомили про проблеми з доступом до мережі мобільного оператора Київстар. В абонентів не було зв’язку, також не працював сайт компанії.
Під час спроби додзвонитись до абонентів Київстар, у відповідь чути «мобільна мережа недоступна». Відповідно, крім зв’язку відсутній і мобільний інтернет.
Згодом в Київстарі зазначили, що масштабний збій відбувся через хакерську атаку. В компанії працюють над виправленням проблем. З персональними даними абонентів нічого не сталось.
Також в Мінцифри повідомили, що абоненти оператора Київстар не можуть скористатись послугою національного роумінгу (переходу на інших операторів) через вплив масштабного збою.
Київстар не може передати іншим операторам інформацію про своїх абонентів через технічний збій. Як наслідок — не працює нацроумінг, бо в операторів нема даних про користувачів, щоб їх обслуговувати.
Через збої в роботі Київстару про можливі проблеми із сервісами попереджали в ПриватБанку та Ощадбанку. Однак більшість фінустанов не зазнали наслідків, як повідомили в НБУ.
Удень 13 грудня Київстар частково відновив роботу після масштабного збою внаслідок потужної атаки, яка сталася вранці 12 грудня.
Відновити зв’язок і пошкоджену інфраструктуру мобільному оператору допомагали Служба безпеки України (СБУ) та інші державні органи. Також до процесу долучилися американські технологічні гіганти Microsoft і Cisco разом зі шведською транснаціональною компанією Ericsson.
Крім цього, в Київській області почали налагоджувати альтернативний зв’язок для населених пунктів, де взагалі відсутнє покриття через хакерську атаку на Київстар.
В Київстарі розповіли, що російські хакери змогли проникнути в систему мобільного оператора Київстар через обліковий запис одного зі співробітників компанії.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Київстар домовився про співпрацю з Amazon Web Services: що очікується
Київстар змінив умови 21 тарифного плану
Київстар інтегрує нову технологію в клієнтські сервіси
