В Україні до кінця 2026 року планують запустити оновлений Електронний кабінет платника податків. Головною інновацією стане інтеграція штучного інтелекту — спеціального AI-агента
Фото: magnific.com/freepik
Про це розповіла виконувачка обов’язків голови Державної податкової служби Леся Карнаух в інтервʼю РБК-Україна.
За її словами, відомство спільно з партнерами з Фонду Східна Європа завершує функціональний аудит кабінету. Фінансування проєкту здійснюється за рахунок коштів Швейцарської Конфедерації та програми EU4PFM.
Подібні ШІ-сервіси держава вже впроваджує і в інших напрямках: у застосунку «Дія» нещодавно запустили внутрішнє тестування ШІ-асистента, через який вже найближчим часом можна буде оформити першу послугу — довідку про доходи.
Головне завдання ШІ-агента — спростити взаємодію громадян та бізнесу з державою. AI-агент діятиме як навігатор у системі.
«Він буде проводити користувача по всіх складнощах податкового законодавства, по процедурах, знайде потрібну форму або інформацію в базах даних. Щоб людина інтуїтивно розуміла, що їй потрібно, і не була перевантажена непотрібною інформацією», — пояснила Леся Карнаух.
Читайте також: Мінекономіки інтегрувало платформу «Пульс» у кабінет платника податків
Керівниця відомства наголосила, що ДПС прагне змінити сприйняття податкової як репресивного органу. Мета цифровізації — створити умови, коли сплата податків відбуватиметься буквально «в один клік», без поїздок і паперової бюрократії.
«Чим вищий рівень довіри між людьми і до держави, тим автоматизованіший сервіс і простіше податкове адміністрування… Ми трансформуємо ДПС у сервісну службу, де цифровізація — це зручність, а не тиск», — зазначила голова ДПС.
Вона додала, що автоматизація та впровадження ШІ — чіткі вимоги євроінтеграції України, прописані в Національній стратегії доходів. За її словами, подібний досвід автоматизації вже дозволив країнам Балтії, зокрема Естонії, суттєво скоротити кількість дорогих і виснажливих для бізнесу податкових аудитів.
На думку редакції, ставка на ШІ-навігатора — логічний наступний крок після того, як ДПС уже перевела через Електронний кабінет мільйони рутинних операцій, від оформлення податкового номера до подання звітності. Головний виклик тут не технологічний, а довірчий: щоб AI-агент справді знизив навантаження на платників.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Запрацювали нові електронні сервіси для українців
Коли в Україні запустять національну LLM — Мінцифри
Telegram 
Viber 
